訂購相關問題

客戶服務時間
Q:營業時間是甚麼?

 

  • 目前沒有實體店面但網路服務不缺席,營業時間:週一至五 AM08:30~17:30
  • 客服可利用FB私訊|或 客服信箱 artsetgo.shop@gmail.com

 


訂購Q&A
Q:在網站上購買有甚麼需要注意的?

 

商品訂購後等待時間

Q:訂購現貨多久會收到?
  • 現貨收到訂單後,會在48小時內為您寄出,約1~3天日內可取貨
  • 遇週末與特殊節假日暫停出貨
Q:預購/客製化商品多久會收到?
  • 若有預購訂單將會於預購商品到貨後統一出貨。
  • 預購商品頁面會有預估到貨日期,或可FB私訊客服確認。
  • 如遇下單後客服告知商品缺貨,大致會在7~14天內補貨和寄出
  • 若遇上商品斷貨,客服會主動聯繫,並匯款退回全額款項。
  • 藝術微噴無框畫訂購後 預計收貨時程
    1.無框畫印製:8個工作天(不含假日)

    2.商品出貨:郵局掛號(例假日不配送)2
    順豐宅配(例假日不配送)1
    3.
    訂購後總預估:9-10(不含例假日)收到貨

 

商品相關問題

 

Q:藝術微噴無框畫 推薦用甚麼掛勾在牆上嗎?
  • 推薦參考 3M 無痕相框型掛鉤,此系列掛鉤是專為相框產品設計的,非常適合在無法使用釘子或是沒有掛畫軌道的情況下使用。購買時請注意掛鉤的荷重限制,如產品超過重量限制就必須增加掛鉤數量。
  • 或是到美術社網路購買 「Faber 輝柏 隨意貼 萬能環保貼土 (無痕藍丁膠)」可重複使用,乾淨、簡易、防震、防落、安全無毒,不傷壁面,使用範圍大
    取代危險的圖釘,惱人的膠帶、膠水,不留痕跡,適用於任何場所。不適用於油蠟紙、海棉、重物懸掛、有氣孔或未乾之繪畫表面上
Q:無框畫可以直接立在桌上嗎?
  • 無框畫30X20CM,背後都會裝有立架可直接放在桌面上。其餘較大的尺寸因為重量較重,立架無法支撐重量所以並不提供立架安裝。

Q:無框畫如何保養?

  • 請勿以乾或濕布擦拭,或是用任何布類在油畫布上擦拭磨擦,避免造成磨傷,請以細柔的的乾淨毛刷、除塵刷等,輕輕將灰塵拭去即可。
  • 油畫要避免陽光的長期直射,因為紫外線對色彩的破壞性很大,會造成褪色和變色。
  • 擺放油畫的屋子要注意通風和防潮,盡可能離洗澡間、廚房遠一些,注意防止灰塵、油煙對畫布造成的損壞,房間內應保持一定的溫度與濕度。受潮的畫一定要慢慢陰乾,切忌曝曬,否則畫面容易脫落。
  • 油畫切忌將兩張畫面對貼。避免氣溫升高使畫面黏連,導致油彩脫落、畫面受損。

Q:耳針可以改耳夾嗎?

  • 因麵包黏土花手工藝師製作時,已經粘上去相對應的耳飾款式,無法做變更的服務,建議可挑選其他喜歡的款式,不便之處請見諒!
  • 若有很喜歡的花朵造型,想要訂購,可以聯絡客服,協助訂做!

Q:絲巾想要挑的顏色沒有怎麼辦?

  • 若有想要的款式遇到缺顏色時,可以聯絡客服,協助訂購喔!
Q:日本黏土花飾品要怎麼保養?
  • 不能水洗!若不慎用濕,請擦乾。才能保持花最美的狀況